Die Meinung unserer Kunden ist uns wichtig. Daher bitten wir alle Teilnehmer nach ihrer Reise um ein ehrliches und konstruktives Feedback. Nur so können wir die Qualität unserer Reisen laufend optimieren und eine kundenorientierte Programmgestaltung garantieren.
Die Wünsche und Anregungen unserer Reisenden liegen uns am Herzen. Dies spiegelt sich auch in unserer überdurchschnittlichen Kundenzufriedenheit wider. Sehen Sie selbst – die Auswertung unserer Feedbacks 2010 in verschiedenen Bereichen, bewertet nach dem Schulnotensystem von 1 (sehr gut) bis 6 (unzufrieden):
Betreuung im Vorfeld: Note 1,4
Reiseroute: Note 1,3
China Tours Reiseleiter: Note 1,2
Preis-/Leistungsverhältnis: Note 1,5
Qualität der Mahlzeiten: Note 2,0
Reise insgesamt: Note 1,3
Für ein intensives Reiseerlebnis beschränken wir die Teilnehmerzahl auf maximal 16 bis 20 Reisende pro Gruppe. 96% unserer Kunden 2010 fanden die Gruppengröße auf ihrer Reise genau richtig.
Insgesamt kann sich unser Kundenfeedback wirklich sehen lassen: 99% unserer Reiseteilnehmer würden China Tours weiterempfehlen!
Wir freuen uns über die tollen Ergebnisse und sind gespannt auf die Auswertung im nächsten Jahr! Ausführliche Feedbacks zu unseren einzelnen Reisen finden Sie übrigens hier.